Все жалобы покупателей направляются на служебный e-mail адрес компании: [email protected]

В теме письма необходимо указать следующую информацию:

— номер вашего заказа на сайте;

— подробное описание проблемы;

— конкретный дефект или повреждение полученного товара.

Рассмотрение жалоб клиентов происходит в сроки от 6 до 8 дней. На основании принятого решения, клиент получает новый товар, аналогичный бракованному. По запросу покупателя, сумма заказа может быть перечислена на счет в ПриватБанке, либо другим удобным способом.Возврат средств наличными исключен. При оформлении возврата заказа, товар должен быть возвращен в полном объеме по адресу:Одесса, отделение Новой Почты №2. Получатель – «Нова Штора».